在抖音上用戶可以開(kāi)自己的小店，不過(guò)有很多用戶都不知道商品差評(píng)率怎么計(jì)算的，那么下面小編就為大家?guī)?lái)了抖音小店商品差評(píng)率計(jì)算方式介紹，一起來(lái)了解一下吧。

抖音使用教程

抖音小店的商品差評(píng)率怎么計(jì)算

答：抖音小店的商品差評(píng)率是通過(guò)近90天內(nèi)訂單數(shù)量來(lái)計(jì)算的。

抖音小店商品差評(píng)率介紹：

抖音小店商品差評(píng)率是按照近90天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)及務(wù)體驗(yàn)三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。

1、商品體驗(yàn)：權(quán)重占比50%，評(píng)估指標(biāo)為商品首次差評(píng)率和品質(zhì)退貨率。

2、物流體驗(yàn)：權(quán)重占比20%，評(píng)估指標(biāo)為攬收及時(shí)率和訂單配送時(shí)長(zhǎng)，預(yù)售訂單不參與計(jì)算。

3、服務(wù)體驗(yàn)：權(quán)重占比30%，評(píng)估指標(biāo)為投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、售后退款數(shù)據(jù)。

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